Google Analytics: análisis de visitas en tiempo real

Google Analytics En Tiempo Real

A continuación, os traemos el último artículo de la serie de Google Analytics, con una de las secciones más importantes, el análisis de las visitas en tiempo real. Esta herramienta de Google para analizar el tráfico web y el comportamiento de los usuarios es gratuita y muy sencilla de configurar para comenzar a optimizar un sitio web.

Un analista web debe verificar diariamente el rendimiento de un sitio web comprobando si las distintas acciones o estrategias aplicadas están teniendo efecto. Hoy en día, con el uso de las redes sociales y el comercio electrónico, es importante conocer la interacción y el comportamiento en tiempo real de los usuarios para poder contabilizar si se están produciendo las conversiones deseadas o una determinada campaña está teniendo éxito

Conocer y utilizar Google Analytics, cómo funciona y cuáles son los datos que se pueden analizar en tiempo real aportan una ventaja competitiva que permite valorar el rendimiento de una web y aplicar las medidas necesarias para mejorarlo.

• Cómo empezar
• Audiencia
• Adquisición
• Comportamiento
• Conversiones

¿Cómo analizar los informes de «En tiempo real» de Google Analytics?

Al analizar una página web en tiempo real se tiene acceso a información sobre los usuarios que están interactuando con el sitio en ese preciso momento. El estudio del comportamiento de estos usuarios, de dónde provienen, si están accediendo a las páginas correctas, y otra información relacionada, permite medir el grado de éxito de acciones de marketing digital, como promociones de venta, campañas de conversión u ofertas de productos.

Con los informes en tiempo real se pueden tomar decisiones correctivas rápidas para mejorar, encauzar u optimizar estrategias aplicadas.

En todos los informes de tiempo real se muestra el número de usuarios activos en ese momento, el número de visitas durante los 30 segundos anteriores a la consulta y el número de visitas durante los 30 segundos anteriores a la consulta.

Para acceder a la función tiempo real de Google Analytics basta con acceder a la cuenta y en el menú izquierdo, dentro de la sección Informes, seleccionar “En Tiempo Real”, desplegando así los seis tipos de informes disponibles:

Visión general

Desde este informe se tiene acceso a información general sobre las visitas que se están produciendo en ese instante en un sitio web. En grande se muestra la cifra de usuarios activos en ese momento y una gráfica de las páginas vistas por minuto (últimos 30 minutos) y otra por segundos (últimos 60 segundos).

Una información muy interesante que muestra la visión general en tiempo real es una lista con las diez últimas páginas activas, indicando el número de usuarios de las mismas. Con esta información se puede conocer por ejemplo, si una acción de promoción está teniendo éxito al medir el número de usuarios que se encuentran en la URL asociada.

Otra información relevante de esta sección es el dispositivo que utilizan los usuarios conectados, así como las referencias principales, el tráfico recibido de redes sociales o las palabras claves principales.

Finalmente se puede apreciar en un mapa la ubicación donde se encuentran los usuarios activos en el web en ese momento.

Ubicaciones

En esta sección de tiempo real se puede apreciar la procedencia por país de los distintos visitantes de una página web en ese preciso momento. Se muestra en una lista donde se incluye el país y el número de usuarios del mismo, representando en un mapa la ubicación de los mismos.

Esta función es interesante para conocer, en tiempo real, la procedencia de los usuarios de un sitio. En campañas geolocalizadas ayudaría a medir el impacto de las mismas en los países destinatarios de las mismas, por ejemplo.

Fuentes de tráfico

Conocer la procedencia de los usuarios a una página web en tiempo real es una función avanzada muy importante que proporciona esta sección de Google Analytics. Se muestra una lista de todos los usuarios activos, indicando el medio por el que llegaron (tráfico orgánico, directo, etc.), la fuente (como Google, redes sociales y similares) y los usuarios activos que provienen de cada una de ellas.

Esta sección permite medir el porcentaje de usuarios activos que han llegado a un sitio por las distintas fuentes, valorando las acciones realizadas en cada una de ellas para comprobar su grado de éxito.

Un ejemplo para medir el éxito de una acción de marketing digital con el informe de fuentes de tráfico lo podemos encontrar en una campaña de promoción realizada a través de un enlace directo a una URL por correo electrónico a una lista de usuarios, y una promoción de esa URL a través de redes sociales. Los resultados en tiempo real sirven para medir el porcentaje de éxito de dicha campaña, permitiendo conocer cuál de las fuentes es la mejor. Con esta información sirve para incidir más en las fuentes que generan mayor tráfico en futuras acciones de marketing.

Contenido 

En la sección contenido de en tiempo real de Google Analytics se muestran las distintas páginas activas en ese momento, su URL, título de la página y cuántos usuarios están visitando en ese momento.

Es un informe que permite medir en tiempo real cuáles son las páginas más vistas en ese momento. Haciendo clic en cada una de las páginas que se muestran en la lista se accede a la información sobre las visitas de los últimos 30 minutos.

Desde este informe se puede saber si un contenido concreto que se ha publicado está teniendo visitas en ese preciso momento, lo que permite medir su grado de éxito.

Eventos

Es necesario la configuración de eventos para poder obtener información en tiempo real desde esta sección, accediendo a datos sobre los usuarios y eventos utilizados en ese preciso momento.

Los datos sobre los eventos y usuarios se muestran en una lista que muestra la categoría de cada evento, la acción del evento y el número de usuarios que se encuentran activos para cada uno de los eventos. Pulsando sobre cada uno de los eventos se obtendrá información sobre la actividad de los mismos en los últimos 30 minutos.

Conversiones

El último informe de la sección en tiempo real de Google Analytics son las conversiones, donde se muestran los usuarios activos en los distintos objetivos del web, como registros o ventas (deben ser configurados previamente).

Se muestra una lista o tabla con los 20 objetivos principales que han conseguido los usuarios durante la sesión, y pulsando en cada uno de estos objetivos se podrán ver las visitas al mismo de los últimos 30 minutos.

Cada página web tiene definido sus propios objetivos, como el registro de usuarios, realizar ventas o la descarga de un archivo, por poner algunos ejemplos. Una vez definidos dichos objetivos, desde esta sección se muestra si hay usuarios consiguiendo dichos objetivos en el momento que se realiza la consulta.

En una acción para captar más suscriptores se puede comprobar en tiempo real  si la estrategia seguida está teniendo éxito, midiendo el número de conversiones (personas que se están registrando en ese momento, o en los últimos 30 minutos)

¿Qué conclusiones podemos extraer de este análisis?

Cómo saber las visitas de un web y conocer cuál es su comportamiento en el momento actual permite realizar acciones correctoras inmediatas. El análisis de las visitas en el tiempo ofrece la posibilidad de optimizar futuras acciones, mientras que con el análisis de las visitas en tiempo real se pueden realizar acciones correctoras inmediatas para optimizar, aumentar o corregir acciones que no están teniendo el impacto deseado o planificado.

Los informes en tiempo real muestran los usuarios de un web en ese preciso momento. Lo que permite medir la audiencia en un momento puntual, valorar el impacto de una acción de marketing digital en el tráfico web o comprobar si el contenido está disponible en ese momento.

Podemos concluir que esta sección es de gran importancia para usos como:

• Acciones de promoción específicas. Por ejemplo, al poner en una tienda virtual un producto con una rebaja significativa, durante un periodo de tiempo concreto. Accediendo a los informes en tiempo real se puede verificar durante ese periodo el éxito de la promoción.
• Redirección desde redes sociales. Cuando se realiza una publicación en redes sociales que lleva a los usuarios al web o e-commerce, se puede medir en tiempo real el impacto de dicha publicación.
• Medir la afluencia a eventos. Cuando se organizan eventos en el web, permite visualizar las personas que se encuentran interactuando en ese momento. Es ideal para ver éxito de webinars, conferencias, seminarios, etc.
• Impacto de acciones en medios publicitarios. Si se utilizan otros medios publicitarios como anuncios en radio, televisión o directos (streamings), se puede analizar el impacto directo durante la emisión.

Hemos visto cómo usar Google Analytics y en concreto, su sección de “En Tiempo Real”, que contiene seis informes diferentes desde los cuales se puede analizar el tráfico web de un sitio o e-commerce en ese preciso momento.

Lo habitual es analizar los datos a posteriori para poder así mejorar en futuras acciones de marketing o mejorar aspectos del web que están fallando (como cuellos de botella, o URL mal ubicadas). Sin embargo, en muchas situaciones es de gran utilidad conocer qué está sucediendo en un determinado momento, y a través de estos informes de Google Analytics se puede analizar el tráfico en tiempo real.