¿Cómo hacer una ficha de producto perfecta?

La ficha de producto perfecta y por qué es tan importante para SEO

Un eCommerce está formado por distintos elementos que conforman el conjunto de la tienda virtual donde se ofrecen los productos o servicios al cliente y distintas funcionalidades como búsquedas, elección de formas de pago, información sobre políticas, lista de productos mejor valorados, y otro tipo de contenido útil para el usuario.

Entre todos estos elementos, la ficha de producto es quizás el más importante pues es el que muestra toda la información sobre el artículo que interesa al cliente, y desde ella se comienza el proceso de compra.

Para conseguir mejores resultados en una tienda online hay que dedicar tiempo a la planificación, diseño y confección de las fichas de los productos.

¿Qué es una ficha de producto?

La ficha de producto es la página de un eCommerce donde se recoge toda la información sobre los productos o servicios que se ofrecen a la venta. Dentro de la ficha se incluye la máxima información sobre el artículo, utilizando para ellos distintos elementos como título, descripción, características, varias imágenes, opiniones de otros usuarios, botón de compra, e incluso vídeos demostrativos.

¿Cuál es su importancia en un negocio online?

La ficha es el escaparate virtual de la tienda, donde los usuarios miran los artículos y leen información relevante sobre él. Su importancia es enorme porque incide directamente en la decisión de compra del usuario.

Con una mala ficha de producto el cliente potencial acabará marchándose de la tienda online, en busca de otra alternativa donde encontrar más información sobre el producto, visualizar una mayor cantidad de imágenes desde distintos ángulos o para leer las opiniones de otros usuarios sobre el artículo.

Es habitual encontrar tiendas virtuales que no han dedicado mucho tiempo a la hora de crear sus fichas de productos, limitándose a poner un título estándar, una descripción escueta y una única foto de producto. Estos eCommerce están desaprovechando todo el potencial de la ficha de producto, perdiendo clientes y dejando de realizar ventas por no dedicar tiempo y esfuerzo en su diseño.

Fichas de producto y SEO

Es importante tener en cuenta que las páginas o fichas de productos pueden posicionarse en Google lo que incrementa de forma notable el tráfico web que reciben, y por lo tanto, se aumenta la posibilidad de realizar ventas.

Las técnicas SEO para posicionar las fichas de productos son utilizadas por los eCommerce de forma habitual pues tienen mayor importancia para las ventas que la propia home o página de inicio. Esto es así, porque si un usuario entra a la ficha de producto directamente desde los resultados de búsqueda o SERPs de Google, es que realmente está interesado en ese producto, por lo que las probabilidades de que acabe comprándolo son mucho más altas.

¿Qué debe contener una ficha de producto?

Una ficha de producto debe ser informativa, atractiva para el usuario y facilitar el proceso de compra del producto. Para conseguirlo se debe trabajar en su diseño e incluir una serie de elementos que son muy esenciales como:

Título y descripción

El título del producto es lo primero que leen los usuarios cuando entran en la página de producto por lo que se debe aprovechar esta circunstancia para llamar la atención. Está claro que el título debe tener una clara función informativa, pare también se pueden añadir elementos para atraer el interés del usuario.

En la descripción de un producto se debe incluir toda la información relevante sobre el mismo. Hay que dejar atrapado al usuario para que lea toda la descripción y pueda conocer a fondo las ventajas y características del producto. Evitar contenido superfluo y que no aporte valor en la descripción debe ser prioritario en su redacción. Si no se sabe cómo hacer descripciones de productos de calidad, se debe recurrir a copywriters capaces de redactar un contenido atractivo que aporte valor a la ficha.

Imágenes y vídeos

Las imágenes son clave para que los usuarios puedan tener una idea clara de cómo es el artículo. Es necesario incluir varias imágenes para poder mostrar los artículos desde distintos puntos de vista y que se aprecien así sus formas, tamaño y características especiales. Las fotos incluidas deben tener calidad suficiente para poder apreciar todos los detalles del artículo.

Los vídeos son un elemento extra que aporta gran valor en una ficha de producto. Por ejemplo, un vídeo demostrativo del uso del producto facilitará la decisión de compra del cliente.

Precio del producto

Cuando un usuario accede a una ficha del producto una de las primeras cosas en las que se fija aparte del título es en el precio. Siempre se debe mostrar el precio para que el usuario tenga una mejor experiencia de usuario y no quede desencantado o decepcionado al no conocer el precio del mismo desde la misma ficha de producto.

El precio debe incluirse en un lugar visible y estar expresado de forma clara, especificando si incluye descuento o está sujeto a alguna promoción. La transparencia en el precio debe ser una cualidad de la ficha de producto.

Opiniones y valoración

Cuando un usuario está consultando una ficha de un producto, espera encontrar opiniones de otros usuarios que ya lo han comprado. De esta manera pueden evaluar la calidad del artículo, el tiempo de envío, el servicio de atención al cliente, devoluciones y otros aspectos relacionados con la experiencia de comprar en el eCommerce.

Otros elementos importantes

Existen otros elementos que deben incluirse en la ficha de producto de un eCommerce y que tienen también una importancia significativa:

• Stock del producto. Para aquellos productos con stock limitado es importante incluir la cantidad que se dispone en el inventario (puede ser un factor importante en la decisión de compra).
• Detalles del envío. Información sobre los tipos de envío disponibles, el tiempo de entrega o su coste, entre otros datos.
• Opciones de pago. También es importante indicar los métodos de pago aceptados, para que el usuario no lo descubra una vez dentro del carrito de compra, lo que puede generar frustración y terminar en el abandono de la tienda.
• Devolución y reembolso. La política del eCommerce respecto a devoluciones y reembolsos para generar mayor confianza en el usuario.
• Productos cruzados. Recomendaciones de otros productos disponibles relacionados con el de la ficha de producto.

¿Cómo debe ser una ficha de producto perfecta?

Para poder diseñar una ficha de producto optimizada y conseguir que se posicione en Google se deben seguir una serie de recomendaciones.

• Visualmente atractiva. Una ficha debe ser atractiva a la vista para el usuario y su información debe estar redactada y presentada de forma que facilite su lectura. De esta manera se consigue mejorar la experiencia de usuario y conseguir una mejor posición en las SERPs de Google.
• Palabras clave long tail. Las páginas de productos utilizan keywords long tail o de cola larga, para facilitar su posicionamiento en buscadores.
• Velocidad de carga rápida. La velocidad de carga es un factor fundamental para que los usuarios permanezcan en un sitio web y no reboten a otra alternativa. La ficha de producto debe estar optimizada para reducir su tiempo de carga, algo que debe tenerse muy en cuenta porque incluyen elementos como imágenes o vídeos que, de no estar bien optimizados, incrementa ese tiempo de carga.
• Las imágenes también se posicionan. Es importante incluir las etiquetas HTML alt y title utilizando palabras clave en ellas en todas las imágenes que se utilicen en la página de producto.

Ventajas de tener una buena ficha de producto

Una buena ficha comercial de un producto aporta muchos beneficios a una tienda online. Las tres ventajas más importantes que aporta el uso de fichas de producto bien diseñadas en un eCommerce son:

• Incrementar las ventas

El principal objetivo de la ficha de producto debe ser facilitar al usuario su decisión de compra para que así acabe pulsando el botón de comprar o añadir al carrito de la compra. Un buen diseño y confección de ficha de producto consigue que las ventas de un eCommerce aumenten.

• Mejorar la imagen de la tienda

Una ficha de producto atractiva, ordenada y profesional proyecta una mejor imagen de la tienda online. Los clientes percibirán que el negocio tiene un alto nivel de profesionalidad y que se preocupa por todos los detalles relacionados con el producto.

Una página de producto minimalista, que no aporte valor, tiene el efecto contrario, dejando una imagen en el usuario de una tienda poco profesional o que no despierta mucha confianza.

• Fidelizar a los clientes

Con una buena ficha de producto que aporte valor, los clientes no solo visitarán la tienda cuando quieran adquirir un producto, también lo harán cuando se interesen por un artículo y quieran conocer más sobre él. Es una herramienta muy útil para conseguir que los usuarios utilicen el eCommerce como referente, lo que a la larga genera muchas ventas recurrentes.

Hemos visto la importancia que tiene cómo se describe un producto y qué elementos debe incluir una buena ficha de producto para sacar el máximo partido de este elemento imprescindible en toda tienda online.

La ficha de producto es el escaparate donde la tienda virtual presenta los productos a los clientes por lo que debe ser prioritaria su optimización para cualquier negocio online.